Devoluciones y Cambios

Para devoluciones póngase en contacto con nosotros e infórmenos de su problema. Por favor, facilite siempre, por teléfono o por email, su número de cliente y/o factura.

Dispone de 15 días para realizar cambios y devoluciones. Recuerde que cualquier cambio sólo será posible para artículos que sean devueltos en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Entendemos por devolución aquella que se produce porque el producto no es el comprado, hemos mandado el número que no era, color equivocado, en definitiva, un error por nuestra parte. En este caso nosotros correremos con los gastos de envío.

Entendemos por cambio si el error lo produce el cliente porque confunde la talla, el color, el modelo, por no querer el artículo...En aquellos cambios que se produzcan por error del cliente, éste correrá con los gastos de envío de vuelta a la tienda.

La devolución del dinero se producirá en el mismo método en el que se hizo el pago una vez los artículos estén en nuestro poder y hayamos verificado que no han sido utilizados ni modificados respecto a sus características de fábrica.

En caso de no poder aceptar la devolución o cambio por el estado de los artículos, puede pasar por nuestros almacenes a recogerlo.

En todo caso, los artículos con el icono personalizables, se realizan para cada cliente de forma única y a medida, por lo que en éstos no se aceptarán cambios y devoluciones.

Tampoco aceptamos devoluciones en artículos de baño o lenceria, maillots y medias por motivos de higiene.

No se aceptarán devoluciones de puntas por norma general y en ningún caso con lazos o gomas cosidas.

 

Informaciones generales para devoluciones

Por favor, conserve siempre el embalaje original con su embalaje extra y el material protector de relleno durante los 15 días del plazo de devoluciones. En caso de devolución, sólo será posible si el artículo es enviado en su embalaje original. Para devoluciones en embalajes no originales nos reservamos el derecho de deducir el importe de una posible pérdida de valor.

No pegue ninguna etiqueta o pegatina ni escriba nada en el embalaje del fabricante.

En general: Si su envío de devolución está embalado tal y como lo recibió de nuestra parte, la seguridad está garantizada. Para cualquier pregunta sobre embalaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Daños durante el transporte?

En el caso poco probable de que su pedido sea dañado durante el transporte, le rogamos tenga en cuenta algunas particularidades para tramitar una rápida y eficaz gestión del envío de la nueva mercancía lo antes posible.

Dado que existen plazos de tiempo a tener en cuenta en el caso de daños durante el transporte, le rogamos ponerse en contacto con nosotros lo más rápido posible en el plazo máximo de 24 Horas tras la recepción del envío

Los precios que se muestran en la web se presentan con IVA.

En el caso de los artículos personalizables, los cambios que se produzcan sobre el modelo pueden encarecer el mismo. Por favor póngase en contacto con nosotros para obtener información. En todo caso, el cliente sabrá antes de finalizar la compra, el precio del artículo.

Los artículos con el icono de personalizable o bajo pedido a fábrica, se realizan para cada cliente personalmente, en función de las medidas y el modelo, la fábrica realiza ese artículo de forma única. Por esta razón, al realizar el pedido se solicitará un 70% del precio total del artículo, pudiendo abonar el precio completo a la entrega del artículo.

Si el cliente finalmente no se lleva el artículo, perderá la fianza.

El resto de artículo, se ajustan a las condiciones de envío y devolución.

Puede realizar la devolución cumplimentando el formulario que le facilitamos a continuación o simplemente poniéndose en contacto con nosotras por email o en el formulario de contacto de la página web. En todo caso, su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento debe ser formalizado por escrito, momento a partir del cual, empezarán a contar los plazos para la devolución del importe en su caso o de los cambios de productos.

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