|
Condicions de Enviament: Les despeses d'enviament són gratuïts a partir dels 80 € per a tots els usuaris de balletandyou.com que visquin a la Península. Aquesta tramesa es realitzarà per paqueteria regular. En cas de necessitar un enviament urgent, hi ha la possibilitat de contractar-lo a l'finalitzar la compra. Per a comandes inferiors a 80 €, directament podran escollir entre: Lliurament en 24-48 hores amb Nacex: 6,90 € de despeses d'enviament Paqueteria estàndard i 5-7 dies de lliurament: 5,50 € de despeses d'enviament *Hi ha certs articles, que per les seves característiques especials o fragilitat no permeten enviar mitjançant paqueteria estàndard. Quan seleccioneu el tipus d'enviament, aquest no estarà disponible. Les comandes realitzades fora d'Espanya (Peninsular) oa les Illes, estan subjectes a taxes de transport independents, no sent gratuït el seu enviament. Els càrrecs variaran segons les taxes dels transports independents. Balletandyou.com no es fa càrrec de la variació de les taxes ja que varien segons lliurament de destinació. En cas de devolució, en no ser un servei que fem regularment, sinó sota sol·licitud del client, no es tornaran les despeses d'enviament. Per a les Illes Balears i Canàries on el compromís de lliurament és de 15 dies, encara que no sol trigar més de 4 dies. Per a comandes amb caràcter més urgent, pot posar-se en contacte directament amb el nostre servei d'atenció el client trucant a l ' 684 65 65 42 o al nostre correu electrònic balletandyou@gmail.com. Aquestes despeses anirien a càrrec de client. Tots els enviaments es realitzen en dies hàbils, podent així afectar el temps de lliurament de la comanda. Les comandes seran tramitats en el mateix dia si es realitzen abans de les 14 hores. En cas contrari s'enviaran a l'endemà o al següent dia hàbil. Si al moment de fer una comanda, un cop finalitzat t'adones que has comès un error, truca'ns o envia'ns un Whatsapp. Quan l'estat de la comanda estigui a l'estat "Preparació en procés" (pots consultar-ho registrant-te, des de la teva àrea privada), significarà que ja hem avisat a l'empresa de paqueteria corresponent i per tant, no es podran realitzar canvis o modificacions sobre el enviament o el paquet fins que hagi arribat al vostre destí (llegir canvis i devolucions) Lliurament de comandes: A l'realitzar la comanda sol·licitem un telèfon per localitzar el comprador en cas d'haver algun problema amb el lliurament. Les comandes es lliuraran en el domicili indicat pel client, per tant, no assumim responsabilitat quan el lliurament no es pugui efectuar com a conseqüència que les dades facilitades no siguin correcte, estiguin inexactes o incompletes. En cas que la direcció de lliurament sigui errònia o el destinatari la modifiqui posteriorment, les despeses de reexpedició aniran a càrrec de client. Si la direcció de lliurament és errònia o el destinatari la modifiqui posteriorment, les despeses de reexpedició aniran a càrrec del client. En el cas que la comanda sigui rebutjada pel destinatari, destinatari estigui absent en els repetits intents de lliurament o qualsevol raó motivada pel client que porti l'empresa de paqueteria a generar un retorn, se us reemborsarà l'import del de la comanda, sense les despeses d'enviament que hagi generat aquest enviament a Ballet and You, i es restarà la penalització corresponent que l'empresa de paqueteria ens cobri (varia en funció de la destinació del paquet i la seva mida/ pes). Per norma general, llevat que així ho acordi telefònicament el client amb el repartidor, i en aquest cas quedarà constància i nosaltres perdrem la responsabilitat sobre el lliurament del paquet, el repartidor NO pot deixar paquets a la porta d'entrada, sota el felput, etc. necessitant una signatura o dades de la persona a qui l'ha lliurat Lliurament en hospitals i / o edificis públics: Els lliuraments en Hospitals, Hotels, Organismes Públics i altres llocs en els quals existeixin restriccions per a l'accés a al públic en general, seran lliurats a la recepció, o lloc similar, sempre que no fos possible el lliurament en mà a l'propi destinatari. En aquest cas, s'intentarà recollir la signatura de l'recepcionista o similar, i es considerarà la comanda com entregat, no assumint cap responsabilitat derivada de el moment posterior al lliurament. Per aconseguir un lliurament més efectiva de la seva comanda, necessitem que s'asseguri de facilitar-nos la major informació possible com a nom de el departament, nombre d'habitació, nombre de planta, nom complet de l'destinatari. Enviaments a l'Estranger Fora de la UE: Per lliuraments en països no pertanyents a la Unió Europea, no s'inclouen les despeses duaners en destí ni altres impostos (aranzels); serà el destinatari qui els haurà d'abonar en efectiu per poder rebre la mercaderia, tant si se li lliura la mercaderia com si no es fa càrrec d'ella. Balletandyou.com no serà responsable de les demores en el despatx duaner ni si les autoritats locals decideixen confiscar qualsevol element contingut en un enviament. Atès que les polítiques de duanes varien significativament d'un país a un altre, li aconsellem que es posi en contacte amb l'oficina de duanes corresponent per obtenir informació sobre les restriccions d'importació que s'apliquen a determinats productes. Les oficines de duanes d'alguns països exigeixen a l'importador registrat que proporcioni algun tipus d'identificació abans de procedir amb el despatx d'una comanda. Com importador registrat, se li podrà sol·licitar, a vostè o bé a la persona a qui estigui dirigint l'enviament, que proporcioni un número d'identificació personal, com el N.I.F. Problemes amb el lliurament Si un lliurament es retarda, el comprador ha d'informar trucant a l ' 684 65 65 42 de dilluns a divendres laborables, de 9 a 18h. Ens posarem en contacte amb el nostre transportista per iniciar una investigació. Les investigacions poden portar algun temps, però el nostre objectiu és resoldre tots els problemes de lliurament dins de 2 setmanes a partir del dia de la reclamació. En rebre els productes demanats, el client ha de comprovar que els productes són els acordats. Qualsevol anomalia en el lliurament (productes que falten, trencaments, paquet danyat, etc.) s'ha d'indicar de manera immediata i sempre dins de les primeres 24 hores després de la recepció. Es requerirà número o ordre de comanda. És molt important que en rebre el producte revisis l'embalatge davant del transportista i qualsevol dany, o marca a l'embalatge ho anotis a l'albarà o li ho comuniquis al repartidor perquè ell ho apunti. Si un producte arriba amb l'embalatge danyat i no se n'ha deixat ressenya a l'albarà de lliurament l'assegurança del transport (i per tant nosaltres) no podrem assumir responsabilitat sobre els danys per no saber si s'han realitzat després del lliurament. Es requerirà nombre o ordre de comanda. Si el comprador no està satisfet amb qualsevol punt de l'servei, ell / a es reserva el dret de rebutjar l'acceptació del lliurament no signant la recepció de la seva comanda, notificant posteriorment la situació al 684 65 65 42. Recollida a la botiga Si selecciones les modalitat de recollida a la botiga, per norma general es farà a la nostra botiga de Posada de Llanera, 33424 (Astúries). Si no trobes la botiga, si us plau escriu-nos un whatsapp per enviar-te la ubicació de la mateixa. Les comandes comprades amb aquest mètode d'enviament es reservaran durant 15 dies, passats els quals es procedirà a cancel·lar la compra.
|